刷单专业术语有哪些
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导读
好的，这是一篇关于刷单专业术语及概念的文章：
刷单是一种通过虚假交易提升店铺信誉（如评分、信用等级）或进行虚假推广（如引流、炒信）的行为，常见于电商平台和直播平台。在这个过程中，演变成了许多特定的术语和分工，以下是一些相关的词汇：
1. 刷单专业术语定义
- 刷单/挂样品/体验/免费拿货/面试： 刷单者（通常称为媒体或抖手，入行前几年是菜鸟）最初以参与刷单活动名为“面试”或声称是“免费拿货”、“体验”来完成交易任务，目标是让卖家支付少量或象征性的费用，为其刷单服务付费。
- 卖家/店家/真实单用户/充客服： 卖家是需要提升信誉或推广新品的人。真实单用户（简称真实单）是真正的消费者，有时卖家自己或代理人（如所称的客服）会进行少量真实交易。也有作业公司统一管理客户以逃避责任。
- 货代/物流/快递/打版： 这是物流环节。正常卖家发货给刷单员，他会自行联系货运公司（货代）上门收货（有时抖音平台线上发货）。驾驶员叫“坦克”“车手”，送件员称“送件员”，包裹有时被称作“版”。通过设置“刷单发货单”和“真实单发货单”分开发货。
- 出单/流量/点击量/预估点击量： 指刷单员收到付款通知，进入操作流程。整个过程需要一定的访客量（流量），平台显示的一些点击量可能为系统预估或刷手模拟点击。
- 第一单/保留/保留价/保底/售后/客服售后/对售后/补单： 指保证质量的入门单或任务产生的退款售后问题处理，以及后续跟进或补救措施。
- 刊例价/他平台价格/市场价/零售价： 这是产品用于推广和下单的价格。
2. 电商平台中常用的刷单术语
- 好评如潮/好评如雨/蚂蚁搬家： 包括页面选择评论、对宝贝评分、购买体验等好评。打赏在淘宝上给好评也属于打赏。刷手们通常很“殷勤”，有时“写好评就像蚂蚁搬家一样”。
- 潜店： 刷手进入店铺后台操作评论、挂秤的行为。
- 爆品/引流/新品/上架/下架： 这些词常被卖家放在商品描述里，是助燃剂和打赏的目标。
- 评价（优点）/买家秀/图评价： 商品的好评价，以及配有图片的买家秀通常被认为更有价值。
- 追评/超评： 购买后的持续点评。
- 升钻/老客户：“老粉”/新客户：“新粉”： 钻信用等级的称号、粉丝。卖家的目标是成为大店皇冠店，并“淘好宝贝”。
- 晒图/原始图： 购买后拍商品实物图片。
- 淘宝/天猫/天猫超市/拼多多/转转/闲鱼/抖音：“抖手”/“售后客服”： 不同平台不同的名称，抖音上被称为“抖手”，他们的“客服”就是应付卖家售后问题的。
- 预售/色样/定金/满减/券/预售红包： 是卖家中常用的操作和优惠方式。
- 分/P/DS： 是一个价格。
- 优惠券最低面额、优惠券最多要几张、满减门槛： 是产品推广中卖家对买家提出的要求。
- 官方/官方解释： 卖家在处理纠纷时常用。
- 工商/消协/12315： 是店主被迫让抖手挂好评的原因。
- 保过/保前/保信誉/炒信/主图： 是卖家追求的目标和术语。
- 官方任务： 是抖音上的术语，官方花钱给卖家引流和打赏，俗称“挂款”。
3. 刷单操作的流程及常用词汇
- 刷单流程（以淘宝为例）:
- 选品： 卖家确定要刷哪个商品。
- 联系卖家： 约定好价格、配送方式等。
- 刷单员操作：
- 订单确认： 接受交易。
- 订单发货： 取个虚拟地址发给卖家，门店里称“解单”，也可能由“货代”寄出或由“抖手”尝试自己寄出。
- 线上时区点击、追评、评论： 通过下单的小程序进行模拟点击、写好评、晒单。
- 指定好评： 自己买的单留真人绿色好评，靠货代充粉留星黄色好评。
- 过滤保留客户： 保留对“刷单发货单”。
- 网址导航APP、搜APP、打开APP： 有序进入。
- 设置锚点： 设置标地物防止软件自动跳出。
- 常用词汇： 货代、抖手、好货、链接、合格、点赞/手动点击、好评、保存、飞鸽、表扬、金色好评、小二、客服、车手、日更/日更经验分、退款。
4. 反刷单系统识别的刷单关键词 平台的反作弊系统会设置关键词来识别错误点击或虚假评论，包括但不限于：
- 好评/评价/评论/点评/印象
- 好评如潮/好评如雨
- 好评的话
- 好评
- 评价
- 买家秀/图评价
- 追评/多评
- 追加评价
- 假设好评
- 参考评价/产品评价
- 评分（优）
- 评分
- 描述相符评分/服务态度评分/物流评分
- 评价分
- 缺一个好评
- 点赞
- 官方解释
5. 刷单平台常用的黑话
- 诚信/诚品/专车派送/注册/老手配合/满星顾主/日追评等：
- 这些词是朋友圈子中常用的术语，也是刷手们进入的一个借口和门槛，并不应该出现在官方定义中，但却是行业中流传的。
了解这些术语有助于识别刷单行为及其意图，对于商家和平台都有一定的警示和参考意义。