淘宝客单价高低对店铺的影响大吗

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导读

淘宝客单价高低，站在一个淘宝店家的视角看，对店铺的整个生态有没有什么实质性的影响呢？我们试着具体分析一下。

可以毫不夸张地说，淘宝客单价对玩淘宝和开淘宝店铺的人来说，其实是决定性因素之一。如果一个店的客单价普遍偏高，不仅是销售额上去，可能整个店铺的形象、用户粘性还有后续利润都会受到正面的带动。但这不是说客单价越高越好，而是说，以市场的平均角度看，合理提升客单价，往往能让你比同行卖得更多，卖得更好。

举个例子，假如你卖的是服装，客单价低可能是几十元，那回头客一般就是一次性购入数量多。但如果你通过巧妙的产品搭配，让客单价提升到了两三百，那每个来你店铺的人，可能比来之前多花了不止一倍的钱。这一个单的变高，对店铺的整体销量贡献就是巨大的，比如同一件衣服原本卖50元，别人可能批量买走，但如果你的客单价是100元，就是两件衣服的钱了，再加上搭配周边，客户觉得划算，回头率也会增加。

其实提升客单价有很多方法，比如你在产品页面上做好主推引导，加入类似“搭配购买享优惠”“会员专享折扣”这样的标识，再辅以一些小奖品、积分兑换之类的小策略，顾客很容易就多买一些。又或者提升用户粘性的玩法，比如专属客服服务加上每日分享晒单段子，让顾客在聊天互动中不自觉地想多买点东西留着自己用、送朋友。

当然，提升客单价对于卖家来说，不只是多卖几件商品了事。你想想，如果每单的平均价格涨了，而你的运营成本和营销费用并没有同比例上升，那利润自然就会跟着上去。而且这还来自于客户信任度的提升，他们觉得产品好、服务优，自然愿意为更全面的消费体验买单。放眼整个电商市场，如果你开的是服装店，客单价超过80元就已经比很多同行赢了；而如果你卖的是数码产品或食品，客单价维持在60-150元之间可能更合理。每个类目的客单价区间其实都有多种变量，比如双十一这样的爆发期，客单价可以高很多。

举一个我们虚构的案例吧。有一家淘宝店卖文具，原来客单价只有20元左右，年销售额大概在20万上下。后来店铺采用了商品组合销售，同时推出了一个“买三送一”的小活动。结果短短一个月，客单价升高到接近50元，销售额率直飙升，全年销售额过了50万，差不多增加了150%的客单价。

不仅如此，店家还发现回头订制率也大涨了，老客户在手机上点开主页，第一眼就会看到各种套餐推荐。总之一句话，提升客单价绝对可行，但只要你能合理判断市场、了解你的客户，把客单价定位在既能符合消费者心理预期，又能达成店铺本身盈利目标的位置，那么客单价的提升对于淘宝店铺来说，是条非常值得走下去的“光明大道”。