淘宝品控检测哪些项目

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝品控检测是保障平台商品质量、维护消费者权益的重要环节。从一个买家的角度来看，当我们想了解一件商品是否来得放心时，其实背后有一套很严谨的品控流程在发挥作用。

首先说说品控检测主要都检查些什么内容。简单来说，这些检查可以覆盖商品的基本信息是否属实，比如图片和描述有没有严重的不符；实物的质量如何，比如做工是否精细，有没有使用劣质原材料；材料中有没有含有违禁或有害的化学物质，比如超标甲醛或者被禁用的重金属；包装上的标识信息是否齐全准确；还有安全性指标，特别是涉及儿童用品或者直接接触食品的必须要格外注意。

第二个方面，淘宝平台对商品质量的要求其实非常严格，而且不同类目的商品也有各自必须达到的国家标准和行业标准。比如服装类必须符合GB 18401等国家标准，食品类必定要查证是否获得QS标志或新的生产许可，电器类就需要符合相关的电气安全标准。此外，任何违禁物质的使用都是严格禁止的，像甲醛、甲酰胺、邻苯二甲酸盐等化学物质的添加量必须限定在安全范围，这些限制数值在全国性的标准中都有明确的规定，淘宝平台执行的更是高标准，以防范于未然。

第三个要点就是检测流程是怎么做的。首先会有一个预检的环节，主要是对供货商的资质和生产环境有个初步了解，然后从商品堆里随机抽样送检，这部分抽检非常有代表性。接下来就是实验室的专业测试了，专业人员会严格按照标准进行块检或抽样测试，过程中要求无任何人为干预，确保检测结果客观真实。最后就是根据检测报告来判断是否符合上线要求，合格才可以放行，不合格要记录在案并针对问题与商家沟通，若是服务站抽样那不合格的要立即下架处理。

一旦品控检测做完，接下来怎么处理这些商品也非常细致：检测合格的商品，会顺利上架销售；如果发现问题但还能整改，会联系商家限期整改重新送检；检测结果确实不合格的，商品会立即下架并下架处理，严重的甚至会直接禁店处理；如果是直接从服务站拿到不合格批次，除了立刻下架外，还要做消费者安抚和退款处理；总而言之，任何出现质量问题的批次都会被严格监管并妥善处理。

最后，总结一下淘宝怎么全方位地确保商品质量。不只是单纯检查一次物理产品这么简单，而是构建了一个由平台主导的质量保障体系。比如严格执行商品上市前的资质预检，常态化开展的抽检和飞行检查，结合全网消费者评价和投诉反馈来溯源追踪，形成巨大监督网，甚至还配备了产品防伪溯源工具，引入新技术如人工智能进行图文差异比对，大数据分析投诉情况，自主研发品控系统，建立起覆盖整个商品生命周期的质量监督闭环。如此一来，买家在淘宝上买得就多了一份安心，平台也稳住了整体的信誉基础。

了解了这些以后，大家在淘宝挑选商品时就更能明白平台背后的用心了，这也就是为什么淘宝能够成长为如今这么大规模的电商巨头。