淘宝云客服兼职靠谱吗

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导读

淘宝云客服兼职的工作内容其实挺像聊天窗口的服务员，要是你熟悉淘宝规则、沟通能力过硬、打字够快，这个活儿就会比较简单。很多人认为客服是服务用户，确实，要求你进行一对一模拟对话、回复购物问题、协助处理售后问题等。平台通常会提供常见问题模版，用户可以在售前、售中、售后阶段做出反应。有些任务还是比较基础的，比如回答“快递到哪了”“退货要多久”这一类常见问题。

薪资待遇扣得比较紧，平台或发布任务的机构一般采用计件模式，比如每回复一条消息大概2~5元不等。有些高端点的可能扣率高一点，比如回复一条消息只给2元，扣掉中间费用只剩1块。还有一些特殊订单会要求客服额外进行引导沟通，那就要看任务说明上的加价幅度。总体来说这就是按劳给钱，多劳多得吧。不过收入往往很难非常稳定，因为订单数量受商家活动、客户服务意愿等太多因素影响。

要说是“靠谱”还是“不靠谱”，得看你定义里的“靠”是什么意思。做淘宝客服确实门槛并不高，只要你能接入平台，能登录，这工作确实能趁空档儿赚点外快。而且收入灵活弹性大，时间上也给自己安排空间，不影响主业或学习不是问题。但你得小心那些打着“淘宝客服”旗号收你押金、高薪诱骗等的骗局。有些短期委托的兼职质量不稳定，纯靠平台评价、用户反馈来筛选还是费心，被骗少了就能算靠谱。

平台方是会提供一些培训和操作指导的，比如产品功能介绍、基本工作流程、沟通话术。有些平台会设专门频道含入门教程、考试题目、内部交流区。只要你是通过正规来源找到的工作，一般来说平台提供说明书、剧本、话术、问卷等项目数据还是很周到的。说得不好听，这点起码能确保你拿到的任务不会太奇葩、太难操作，对新人友好点。

这点说真就挺关键。只有真正正儿八经注册的公司或经权威认证的中介平台才会规范地签劳动合同、交社保，几乎等于白送商业保障。平台上挂任务的个人、或者是刚起步的小中介是不一定签合同的，这些都需要你擦亮眼睛。有些项目只是口头上说保障勤勉尽责，但可能注册主体模糊、工商查不到或资质不够硬。建议你认准有资质、注册主体清晰的公司或平台，如果只是网页随便口头上说有保障，很可能是不足挂齿了。

如果要做什么兼职，首先你得考虑时间安排。有时候任务增多、加价什么的会让人忙得脚不沾地，而且一般都不会有加班工资。其次别到处万一信了坏人的忽悠，把个人基本信息、银行卡账号什么的一律拱手相让，往往任务马上没影儿了。然后要注意信息安全，特别是处理客户信息的时候，不要留下什么尾巴。估计总体付出和收获，其实就是拼手速过程，多投入不一定多赚钱。做电商客服的项目有时候不仅要看你手快不快，还要看你能不能在没有太高要求下持续高质量完成任务，很多老板对服务质量摸着石头过河。平时你可以留意工作的任务分配机制和结果汇报机制，这些都是日常工作环节，不可小瞧。

白不白做淘宝云客服客服兼职，得看个人接受度、搜集信息是深是浅以及小心谨慎的态度。普通人做做试试门槛是真的低，不过要警惕假平台；想靠这个作为主业或有系统发展，恐怕就要掂量下自己的能力了。因为对于客服来说，这个位置虽不高，但任务量与时间、服务质量等配置的平衡点也是挑战之一，做好充分心里准备才能跳进这个水坑。