天猫市场管理规范更新

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

天猫市场管理规范最新完善

2023年9月24日

在监管趋严、消费体验升级的双驱动下，天猫持续优化管理规范，升级内容合规与交易诚信机制。今年首次将虚拟商品禁售范围从法律明令禁止扩展至与公共事业相关领域；短视频营销中用户授权要求显着严格化；特别是打击先提价后打折虚构最低价的条款增设前置处罚通知，标志平台治理精细化走向。

该规范于9月20日正式更新后按日执行，不提前预警。与去年类似，更新不采取“全民邮件通知”模式，错过商家中心页面公告视为默认接受新条款。新规则淘汰环节中，平台已将条款交叉注明28个相关指导意见，避免商家因不熟悉规则而违规。

其条款修订主要围绕数字经济互动特性，如"七天无理由退货"升级至"三重未触发服务态度核验"的触发标准，并建立"主图视频作为定性证据"的评估机制，这在电商行业尚属创新试点。对于未在规定日期完成经营资质更新的店铺，系统将自动生成法律责任关联标识，同步禁用店铺优化性流量。