欧盟发布新替代性争议解决规则，终止中央ODR平台
欧盟发布新版替代性争议解决（ADR）指令，以取代2013年旧规，适应电子商务尤其是跨境业务增长。新规终止了效果不佳的欧洲在线争议解决（ODR）平台，转向国家和行业特定ADR机构。在线零售商无需再提及ODR平台，但须按国别和行业告知消费者ADR选项，这可能增加国际运营复杂度。指令引入新程序义务：商家需在20个工作日内回应ADR机构联系，否则可能面临制裁。新规将于2026年生效，预计2028年起适用。