淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

为帮助广大淘宝卖家和买家共渡难关，淘宝网近期对疫情重点区域的发货时间要求进行了调整，现将相关事项公告如下：

受部分地区疫情反复影响，物流运输和发货流程出现阶段性延迟，经综合评估京东、顺丰、中通、圆通、韵达、德邦、极兔及菜鸟直运整体情况后，我们特此对原《关于疫情影响地区发货时间要求的通告》进行修订，延长部分区域发货时限，以更好地协调各方资源保障商户经营，最大程度减少对商品流通环节造成的影响。

自2022年5月起，平台核实并持续更新受疫情影响的物流节点及发货时效判断日期。原定发货时限要求以6月30日为测算基准，现根据最新情况调整为：部分地区暂无法安排司机送货或快递无法出库装车导致派送延误时，可依规申请发货时间延长。

淘宝网始终坚持“人民生命至上”，积极响应国家疫情防控措施。在执行发货时限调整政策的过程中，我们注意到部分合作伙伴物流压力骤增，因此建议各位商家合理安排发货计划，避免因临时补货而增加不必要的时间与经济成本。

卖家朋友们需要清楚的是，此政策调整仅适用于疫情反复或物流中断等客观原因，平台仍旧监督和支持卖家提供合法合规的售后服务，确保交易诚信。如发现虚构交易、填写虚假发货信息等行为，平台将依据《淘宝禁限售商品管理规范》进行处理。

如您对发货时间调整政策有疑问或遇到实际操作问题，请通过店铺后台消息或拨打客服热线95188联系官方客服。我们愿意倾听您的需求，也会尽最大努力提升平台服务质量，力求在这一艰难时期提供最大程度的支持与理解。

感谢您的耐心等候和一切为抗击疫情付出的努力。淘宝将继续与各地合作伙伴携手共进，共度时艰，共克疫情难关。

【本文来源：淘宝网官方公告】